EGE BÖLGE TEKNİK SERVİS
Arçelik Servisi
Arçelik cihazınızla ilgili yaşadığınız durumu EBTS'ye anlatarak özel servis talebinizi iletebilirsiniz. Hangi işlemin uygun olduğu, cihaz bilgisi ve ihtiyacınız değerlendirilerek netleştirilir.
Servis rehberi
Arçelik servis talebinde arızanın başlangıcını anlatın
Ani başlayan sorun ile zamanla değişen performans
Arçelik cihazınız bir anda durduysa o sırada hangi işlemi yaptığını belirtin. Sorun zaman içinde arttıysa neyin değiştiğini ve ne kadar süredir devam ettiğini anlatın. Her kullanımda ortaya çıkan bir belirtiyle ara sıra görülen bir belirtiyi ayırmak, servis görüşmesini daha yararlı hâle getirir. Kesin parça adı vermek yerine gözlemlerinizi paylaşın.
Arçelik teknik destek görüşmesinde ücret ve kapsam
Değerlendirme, işçilik ve olası parça bedellerinin nasıl ele alındığını ilk görüşmede sorabilirsiniz. Arçelik servis talebinizin kapsamı cihaz türüne, modeline ve mevcut durumuna göre netleşir. İzmir ve Aydın hizmet bölgelerindeki başvurunuz için ilçe bilgisini de aktarın; yalnızca marka adına bakılarak kesin onarım ücreti veya tamamlanma zamanı belirlenemez.
Görüşme öncesi
Sorunun ne zaman başladığını belirtin
Sorunu ilk fark ettiğiniz zamanı ve o sırada cihazın ne yaptığını not edin. Yalnızca gözlemlediğiniz belirtileri paylaşın; bir parçanın arızalı olduğunu tahmin etmeniz gerekmez.
İlk iletişimde paylaşabilecekleriniz
- Cihazın türü ve biliyorsanız model bilgisi
- Gözlemlediğiniz durum ve ne zaman başladığı
- Cihazın bulunduğu il ve ilçe
Belirti açıklaması tek başına kesin teşhis veya onarım garantisi değildir. Cihazınız için yapılabilecek işlemleri görüşmede sorabilirsiniz.
Servis talebi nasıl ilerler?
İhtiyacınızı paylaşın
Telefonla cihazınızı ve talebinizi anlatın.
Ayrıntıları görüşün
Cihaz bilgisi, arıza belirtisi ve ilçenize göre talebin kapsamı hakkında bilgi alın.
Sonraki adımı netleştirin
Cihazın durumuna göre yapılabilecek işlemleri ve süreçle ilgili sorularınızı görüşün.
Hizmet Bölgeleri
İzmir ve Aydın’da servis talebiniz için bize ulaşın
Talebinizde bulunduğunuz il ve ilçeyi belirtin.
Hizmet bölgelerini inceleİzmir
İzmir’de listelenen 27 ilçede teknik servis desteği.
Hizmet kapsamı dışında: Beydağ, Kiraz ve Ödemiş.
Aydın
Aydın’ın 17 ilçesinin tamamında teknik servis desteği.
Sık sorulan sorular
Arçelik servis talebi hakkında
Arçelik cihazımdaki sorun ara sıra oluyorsa servis talebi iletebilir miyim?
Belirtinin hangi zamanlarda ve hangi kullanım sırasında görüldüğünü anlatabilirsiniz. Sırf sorunu yeniden göstermek için cihazı çalıştırmanız gerekmez; daha önceki gözlemlerinizle görüşmeye başlayın.
Arçelik yetkili servisi misiniz?
Hayır. Ege Bölge Teknik Servis Hizmetleri bağımsız özel servistir. Arçelik markasının yetkili servisi değildir.
Arçelik cihazım için hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Sorunu ilk fark ettiğiniz zamanı ve o sırada cihazın ne yaptığını not edin. Yalnızca gözlemlediğiniz belirtileri paylaşın; bir parçanın arızalı olduğunu tahmin etmeniz gerekmez.
Cihazım için yapılabilecek işlemleri nasıl öğrenebilirim?
Cihaz türünü, modelini ve ihtiyacınızı telefonla paylaşın. İşlem kapsamı cihaz bilgisi ve durumu değerlendirilerek netleştirilir; yalnızca marka adı yapılabilecek işlemleri belirlemez.
Hangi illerde hizmet veriyorsunuz?
İzmir’de listelenen 27 ilçede ve Aydın’ın 17 ilçesinin tamamında hizmet veriyoruz. İzmir’de Beydağ, Kiraz ve Ödemiş hizmet kapsamımız dışındadır. Talebinizde bulunduğunuz il ve ilçeyi belirtin.
İletişim
Arçelik cihazınız için bize ulaşın
Servis talebinizi 7/24 çağrı merkezimize iletebilirsiniz.
Tüm markaları incele →